一、公司概述 

海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）于 1993 年 1 月成立，起步于中国最大的经济特区和自由贸易港—海南省，致力 于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。 1993 年至今，海南航空连续安全运行 29 年。2021 年海南航空及 旗下控股子公司共运营国内外航线近 1,800 条，其中国内航线近 1,700 条，涉及内陆所有省、自治区、直辖市，国际航线近 100 条， 包括定期客运、复工复学包机和客改货等航班，航线覆盖亚洲、欧洲、 非洲、北美洲和大洋洲，通航境外 30 个城市。海南航空积极响应国 家倡议，融入“一带一路”建设，专注打造国际国内高效互动的、品 质型、规模化的卓越型世界级航空网络。积极落实“民航强国”发展 战略，在北京、广州、海口、深圳等 24 个城市建立航空营运基地/ 分公司。 海南航空以优质的产品及服务连续十一年蝉联“SKYTRAX 五星航 空公司”并保持“全球十佳航空公司”称号，成为中国内地唯一入围 并蝉联该项荣誉的航司。2021 年8月，海南航空成为中国首家SKYTRAX “防疫安全五星认证”航空公司。 2021 年 12 月 8 日，海航航空主业引战企业的经营管理实际控制 权利正式移交至战略投资者辽宁方大集团。未来海南航空将遵循控股 股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、 对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，立志打造安全第一、服务 第一、利润第一的世界级航空公司。 不期而遇，相伴相惜——海南航空。 

二、招聘岗位 

（一）商务员 

岗位职责 负责海南航空及代理航企地勤类保障工作，主要包括国内国际航 班值机办理、行李查询、进出港航班接送、特殊旅客保障等。 

2.任职要求 

（1）全日制大学专科（含）以上在校生，英语 A 级（实习、见 习生英语不限），有相关工作经验一年者可放宽英语。 

（2）身高：男生 170cm-182cm，女生 160cm-175cm。 

（3）体重：男生 60kg-80kg，女生 45kg-65kg。 

（二）贵宾服务员 

1.岗位职责 负责海南航空及代理航企进出港航班的要客和高端旅客的服务 工作，以及贵宾室内设备设施、餐食饮品检查保管工作。 

2.任职要求 

（1）全日制大学专科（含）以上在校生，英语 A 级（实习、见 习生英语不限）。

（2）身高：男生 170cm-182cm，女生 160cm-175cm。 

（3）体重：男生 60kg-80kg，女生 45kg-65kg。 

报名截止时间：1 月 30 日 

（三）市场营销委员会客户服务部国内（国际）客户专员 

1．岗位职责 接受旅客问询和预定机票、酒店，保险、BSP 客票等，推介我司 航班和服务产品及集团相关服务产品，办理机票确认、变更、签转、 退票、误机、特殊服务或非航空业等业务咨询。

 2. 任职要求 

（1）国内客户专员大学专科（含）以上在校生，英语 A 级（实 习、见习生英语不限）。 

（2）国际客户专员全日制大学本科（含）以上在校生，大学英 语四级。 具备沟通语言表达技巧、压力缓解技巧、客户服务理念。 形象好气质佳，声音甜美。 

（四）市场营销委员会客户服务部国内航班保障专员 

1．岗位职责

a、负责海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班信息通知， 旅客保障、超售等工作。 

b、负责根据代理人或旅客诉求，制定处置方案，负责旅客补偿 诉求的谈判、申请及汇款工作。 

c、负责不正常航班引发的旅客投诉，信息通知预处理，传递现 场单位联动保障。

d、负责不正常航班特殊信息通知工作，如疫情防控政策，航站 楼变更等通知工作。 

2. 任职要求 专科（含）以上在校生，英语 A 级（实习、见习生英语不限）。 具备沟通语言表达技巧、压力缓解技巧、客户服务理念。

应聘方式及面试时间待学校通知